ENVÍOS & ENTREGAS
Queremos que recibir tu pedido BRAVIIO sea tan sencillo como elegir tus piezas. Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica y contamos con opciones de entrega rápida dentro del GAM mediante Uber Flash, sujetas a disponibilidad y coordinación previa.
Cada pedido es preparado, revisado y empacado cuidadosamente por nuestro equipo antes de ser despachado.
COSTOS DE ENVÍO
Todos los costos de envío son asumidos por el cliente, excepto en compras iguales o superiores a ₡25.000, las cuales cuentan con envío gratuito.
El envío gratuito se realiza normalmente mediante Correos de Costa Rica. Sin embargo, dependiendo de la ubicación, disponibilidad y cobertura, BRAVIIO podrá realizar la entrega mediante Uber Flash sin costo adicional para el cliente. Aplican restricciones según la zona.
Envío estándar por Correos de Costa Rica: ₡2.500 a cualquier parte de Costa Rica.
Envío rápido por Uber Flash solicitado por el cliente: el costo es asumido por el cliente y se calcula según la tarifa disponible al momento de coordinar la entrega.
ENVÍOS POR CORREOS DE COSTA RICA
Realizamos despachos mediante Correos de Costa Rica todos los martes y jueves.
Una vez que BRAVIIO despacha tu pedido, los tiempos estimados de entrega son:
Dentro del GAM: 1 a 2 días hábiles.
Fuera del GAM: 2 a 4 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que BRAVIIO despacha el paquete, no desde el momento en que se realiza la compra.
En caso de presentarse algún inconveniente que modifique excepcionalmente nuestro día habitual de despacho, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente.
ENVÍO GRATIS
Todas las compras iguales o superiores a ₡25.000 cuentan con envío gratuito.
El método de entrega será determinado por BRAVIIO según la ubicación, cobertura y disponibilidad del servicio. El pedido podrá ser enviado mediante Correos de Costa Rica o, en determinadas zonas, mediante Uber Flash.
Aplican restricciones de cobertura para entregas mediante Uber Flash.
Si el cliente solicita específicamente una entrega rápida mediante Uber Flash, esta deberá coordinarse previamente con nuestro equipo y el costo correspondiente será asumido por el cliente.
ENTREGA RÁPIDA — UBER FLASH
¿Necesitas recibir tu pedido más rápido?
Contamos con entregas mediante Uber Flash, sujetas a disponibilidad, cobertura y coordinación previa con nuestro equipo.
Cuando Uber Flash sea solicitado por el cliente como método de entrega rápida, el costo del servicio será asumido por el cliente y dependerá de la tarifa disponible al momento de solicitar el viaje.
Para coordinar una entrega rápida, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo por WhatsApp.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Para pedidos enviados mediante Correos de Costa Rica, recibirás tu número de seguimiento durante el transcurso del día de despacho o una vez finalizado nuestro proceso de envíos de los martes y jueves.
Con este número podrás consultar directamente el estado y avance de tu paquete mediante el sistema de seguimiento de Correos de Costa Rica.
Para entregas coordinadas mediante Uber Flash, nuestro equipo compartirá contigo el seguimiento en tiempo real para que puedas visualizar el recorrido de tu pedido.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Las piezas que requieren personalización o grabado necesitan un tiempo adicional de preparación de aproximadamente 1 a 3 días hábiles antes de ser despachadas.
Una vez finalizada la personalización, aplicarán los tiempos habituales correspondientes al método de envío seleccionado.
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Antes de finalizar tu compra, asegúrate de que la dirección, número de teléfono y demás información de entrega sean correctos.
Si necesitas realizar alguna modificación después de completar tu pedido, comunícate inmediatamente con nuestro equipo por WhatsApp.
Debido a que procesamos y coordinamos entregas constantemente, no podemos garantizar modificaciones en la información una vez que el pedido haya sido despachado.
SI NO PUEDES RECIBIR TU PEDIDO
En envíos realizados mediante Correos de Costa Rica, si no es posible completar la entrega en la dirección indicada, el paquete podrá ser trasladado a la sucursal correspondiente para ser retirado por el cliente, de acuerdo con las condiciones de Correos de Costa Rica.
En entregas mediante Uber Flash, si el repartidor no puede completar la entrega por causas atribuibles al destinatario, el paquete será devuelto al equipo BRAVIIO.
En estos casos, los costos adicionales generados por la devolución y una nueva entrega deberán ser asumidos por el cliente.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte, comunícate con nuestro equipo por WhatsApp lo antes posible.
BRAVIIO revisará el caso y realizará el seguimiento correspondiente con el servicio de mensajería utilizado.
Si se confirma que el paquete fue extraviado o sufrió daños durante el proceso de entrega, nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la solución correspondiente.
En caso de recibir un paquete con daños visibles, recomendamos conservar el empaque original y enviarnos fotografías del paquete y de los productos recibidos para poder revisar el caso.
PREPARAMOS CADA PEDIDO CON CUIDADO
Cada pedido BRAVIIO es preparado, revisado y empacado cuidadosamente para proteger tus piezas durante su traslado.
Queremos que tu experiencia BRAVIIO comience desde el momento en que realizas tu pedido y continúe hasta que tengas tus nuevas piezas en tus manos.
¿Tienes alguna duda sobre tu entrega?
Nuestro equipo está disponible por WhatsApp para ayudarte con tu pedido.